Возврат и обмен
Мы ценим ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы вы остались довольны покупкой. Просим ознакомиться с правилами возврата и обмена.
Порядок приемки и возврата товара
Приемка товара: При получении заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ) Покупатель имеет право произвести осмотр товара. В случае выявления несоответствия товара заказанному (в части ассортимента, описания, срока годности или качества), Покупатель вправе отказаться от приемки товара.
Отмена заказа: Отмена заказа осуществляется путем обращения в службу поддержки по контактам ниже
Возврат товара Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.
Возврат или обмен возможен только в случае обнаружения недостатков:
- Порча продукта: товар непригоден к употреблению (поврежденная упаковка, признаки порчи);
- Несоответствие фактических характеристик товара описанию на сайте;
- Срок годности: обнаружение товара с истекшим сроком реализации;
- Заводской брак: дефекты упаковки или самого продукта.
1. Общие положения
2. Возврат при невыкупе заказа
Если заказ не был получен в установленный срок, он подлежит возврату с удержанием расходов и обязательных платежей.
| Условия хранения заказа | Условия |
|---|---|
| Бесплатное хранение | 2 дня |
| Платное хранение | с 3 дня - 500 Р за каждые сутки хранения |
| Возврат заказа |
По истечению 7 дней хранения производится возврат За платное хранение (5 дней) при возврате удерживаются: · 3% - эквайринг · 5% - прочие издержки · 2 500 Р - за хранение |
3. Качество и претензии
Если заказ не был получен в установленный срок, он подлежит возврату с удержанием расходов и обязательных платежей.
Свяжитесь с нами
Укажите номер заказа или задать любой интересующий вас вопрос
Ежедневно с 10:00 до 16:00
4. Важная информация
- Лот выдаётся в том виде, в котором был передан в ПВЗ. Дополнительное взвешивание в пункте выдачи не производится.
- Перед получением заказа проверяйте целостность упаковки.
- Оплата заказа означает согласие с правилами возврата и обмена.
По всем вопросам обращайтесь:
+7-992-009-78-25
Ежедневно с 10:00 до 16:00